Если вы купили некачественный товар, вы можете вернуть его в магазин и получить обратно потраченные деньги.

Помните, что на вашей стороне Закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним, если вы обнаружили в товаре дефекты и недостатки, вы можете:

- потребовать замены на товар той же марки и модели;

 

- потребовать замены на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены;

 

- потребовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или, если чинили сами, возмещения расходов;

 

- отказаться от сделки, вернуть некачественный товар и потребовать возврат денег.

 

Обратиться с претензией вы можете не только к продавцу, но и к изготовителю, и импортеру товара.

Я могу обратиться с претензией только в гарантийный срок?

Вы можете прийти в магазин с претензией о недостатках товара в течение гарантийного срока товара. Гарантийный срок начинается с того момента, как товар оказался у вас. Но если мы говорим о сезонных товарах, есть особенность — их гарантийный срок и срок службы «исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей». Например, в Пензенской области установлено, что с 15 марта начинается весна, с 1 мая — лето, с 1 сентября — осень, а с 1 ноября — зима. В Москве немного иначе — весна начинается с 1 марта.

Если срок гарантии не установлен, то вы можете предъявить претензию в пределах двух лет с того дня, как получили товар (если не оговорен более долгий срок).